Por qué surgió la logística inversa

En un mundo donde los cambios tecnológicos son cada día más acelerados, se generan como consecuencia ciclos de vida más cortos de los productos. En ese marco, la logística inversa «surge como una de las respuestas innovadoras a esta problemática», destacó la especialista Judith Giacchino, entre otras aspectos que evidencian la importancia de avanzar en su aplicación, tema sobre el que expondrá, como invitada del exterior, en el próximo Encuentro de Cedol. Giacchino remarcó que la logística inversa de ha transformado «no sólo en una solución para el cuidado del medio ambiente, sino también en una ventaja competitiva de mercado para las empresas que la implementan, al ser una herramienta gerencial estratégica que facilitará la fidelización de sus clientes, traduciéndose además, en el tiempo, en mayores rendimientos económicos para las mismas». La especialista, actualmente directiva en Brightstar, sostuvo que «la logística inversa o reversa tiene gran auge principalmente en los países más avanzados como Estados Unidos, Canadá y varios de Europa. En Latinoamérica aunque aún es incipiente, ya hay varias industrias que han comenzado a implementarla y países como México, Colombia y Brasil ya han empezado a trabajar con ella». Al respecto, añadió que «la implementación de prácticas o procesos de logística inversa dependen sin duda de los resultados de previos análisis de costo/beneficio, las políticas medioambientales que rigen las diferentes industrias de cada país y la responsabilidad social de las empresas». «La implementación de una logística inversa para una empresa puede conllevar no sólo una disminución en el costo de producción, mediante sinergias con ciertas actividades de la logística directa, y/o ahorros en el uso de materias primas, sino que además puede convertirse en una oportunidad de negocios y generadora de ingresos para la misma», puntualizó Giacchino. En cuanto al B2C (Business to
consumer/Del negocio al consumidor) la experta describió que, «al igual que la logística inversa, son tendencias innovadoras de mercado para el manejo de la distribución y la logística de una empresa que permiten, entre otras cosas, la fidelización del cliente final, proporcionando así una ventaja competitiva para las empresas que las implementan».