JUN 1. GONZALEZ ARRIETA PARA LA NACION
La administraciOn de depositos, el manejo de flotas y. la distribuciOn, la generaciOn de ordenes de los clientes y el transporte de mercaderias, son algunas de las areas en las cuales la tecnologia bien aplicada puede convertirse en un elemento diferenciador respect° de la competencia.
Una de las tendencias mas claras en el mercado tiene que ver con la identification por radio frecuencia (RFID), tecnologia que posibilita la lectura simultanea de varios articulos sin tener que pasar uno a uno por un equipo lector, lo que redunda en una mayor eficiencia y productividad, ademas de reducir notablemente los tiempos.
Entre otras areas, estos beneficios son aplicables especificamente alas de carga, despacho y procesa
miento de pedidos. No obstante, en otros sectores de la logistica mas relacionados con la distribution y el transporte, la incorporaciOn de dispositivos fijos o portatiles a vehiculos tam.bien tiene gran impulso.
En la actualidad, un smartphone permite conocer la localizaciOn geografica en linea de cada uno de los transportes de una flota, a tray& de un receptor GPS (sistema de posicionamiento global, en ingles) incorporado; dar a conocer a los transportistas los remitos que deben ser despachados y adonde despacharlos; o mostrar el unveiltario de articulos disponible en el vehiculo, entre las funciones mas destacadas. Y todo este proceso «en linea», mediante comunicaciones a tray& de la red celular.
Valor agregado
Estas tecnologias, que en principio estuvieron mas enfocadas hacia aspectos de seguridad, hoy permiten incrementar el valor agregado del servicio, permitiendo a los clientes seguir practicam.ente en tiempo y forma la distribucion .y entregas de sus cargas.
En este sentido, la logistica es tal vez la industria que mas aplica los
adelantos tecnolOgicos, simplificando de ese modo la administration de la cadena de abastecimiento con el use del intercambio electronic° de documentos. Y lo que ahora vemos comim, como el cOdigo de barras para identificar productos y servicios, efectuti un cambio revolucionario en los sistemas de transporte de materiales al lograr reducir tiempos de entrega y manipulacion.
De esta forma, se llega al objetivo principal en una industria tan artesanal como voluminosa, que es reducir el impact° de los costos operacionales que afectan la rentabilidad final del producto.
Entre algunas de las razones por las cuales la tecnologia se ha convertido en el mejor aliado del segmento logistico, podemos mencionar las siguientes caracteristicas:
® La expansiOn permanente de la demanda de servicios logisticos.
® La infraestructura fisica es cada vez mas costosa y, por ende, tiende a comprirnirse.
® El recurso humano es, cada vez, un factor con mayor movilidad laboral.
c Tender a que la administraciOn trate meramente
de asuntos mas «contables».
® Las empresas logisticas paulatinamente se dirigen a una mayor transparencia que facilita una clave del negocio: la informaciOn.
Asimismo, la tecnologia ayuda a reforzar partes vitales de la estructura comercial del negocio, ya que permite remarcar y ganar acuerdos con clientes nuevos; agrega valor a las operaciones basicas (antes un transportista solo entregaba y hoy, ademas, informa); posibilita una mejor planificacion del manejo de la information entre clientes y operadores, y aporta mayor flexibilidad.
En resumen, el manejo oportuno de la informaciOn resulta fundamental, al punto de ser actualmente tan importante como el mismo producto, y el cornercio electrOnico se presenta como la herramienta primordial que estandariza en forma dinamica, horizontal e integral a la cadena logistica. Y todo ello, sobre la base de la interrelation de los flujo, fisico y de informacion, lo cual mejora notablemente la gestion a lo largo de todo el proceso.
El autor es jefe de Soluciones Administrativas, Grupo Logistic° Andreani