Las empresas de transporte necesitan cada vez más mejorar su servicio para fidelizar al cliente; la competencia por atraer al dador de carga se desarrolla en un terreno más profesional y ya no depende solo de la trayectoria y la confianza que ha creado la empresa con su desempeño.
Hoy ha tomado un papel preponderante en la atención del cliente la relación costo-servicio, obligando a cada empresa a mejorar de forma permanente las herramientas que le permiten brindar el servicio que prestan.
Por ello, Transoft, software para empresas de transporte, apunta a completar el proceso de fidelización del cliente de la empresa de transporte de carga y ofrecer soluciones para el seguimiento de las mismas y de los comprobantes (Facturas, Notas de Crédito, Notas de Débito) por medio de la consulta web; ya sea para uso interno o para los clientes que el transporte habilite.
¿Qué permite la consulta web?
Estado de la Carga: Que el cliente del transporte pueda ver en que estado se encuentra su carga las 24 hs. sin necesidad de llamar constantemente al transporte (depósito origen, transito troncal, depósito destino, distribución local, etc.).. Conocer el resultado de la entrega o conforme (entregado en destino, rechazado, etc. incluyendo comentarios aclaratorios). Esto reduce notablemente el costo operativo del sector de tráfico, reasignando al personal en funciones rentables. Evitando la pérdida de tiempo con el teléfono.
Genera avisos automáticos de cada movimiento
Consulta de deuda: En el sitio su cliente podrá consultar todos los comprobantes emitidos por el Transporte con su saldo actualizado, conocer si una carga fue facturada, pudiendo chequear además a que carga corresponde la factura emitida. Este servicio le agiliza notablemente al transporte la Gestión de Cobranza ya que permite que el Dador de Carga lleve ordenadamente su cuenta corriente con el Transporte.
Genera avisos automáticos de cada movimiento
Consulta de Viajes: En este caso, el personal autorizado del transporte podrá consultar desde cualquier sitio, en cualquier momento, desde un celular, notebook, etc., los viajes que tiene programada la empresa, teniendo información de: fecha, origen , destino, chofer, camión, semi, demora prevista, demora real, etc.
¿Quiénes usan estas herramientas?
Propietarios o responsables de empresas de Transporte pudiendo consultar estén donde estén
Clientes de las empresas de Transporte: Dadores de Cargas (No incluye consulta de viajes).
Comerciales de las empresas de Transporte y de la empresa dadora de carga.
Para destacar: las empresas que ya poseen Transoft como software de gestión en su empresa no tienen que destinar tiempo de personal para brindar este servicio, se prepara como para que automáticamente la información suba a la web. Todo es completamente configurable, pudiendo el transporte optar a quienes quiere y a quienes no brindarles esta información.
Si no posee Transoft, comuniquese que lo asesoraran para usar el servicio.
Con estas nuevas herramientas, la compañía consolida su posición para ofrecer servicios integrales de consulta por la web a medida de cada cliente, para grandes, medianas y pequeñas empresas.
Conozca más en www.transoftweb.com.ar o llamando al (011) 4922-9000
Fuente: Prensa KyDat Sistemas
