El objetivo de Iveco Group es “transformar el servicio de posventa en América Latina”. Las instalaciones están ubicadas en Pouso Alegre, Brasil.
Iveco Group inauguró su nuevo “Centro de Distribución de Piezas” en Pouso Alegre (MG), consolidando así una plataforma estratégica para transformar la experiencia de posventa en Brasil y en América Latina. Con un funcionamiento integrado, ágil y preparado para crecer, el nuevo centro refuerza la conexión entre clientes, proveedores y concesionarios, garantizando una mayor rapidez y capacidad de atención, con la experiencia del cliente como eje central de la operación. Con una inversión de 93 millones de reales y una superfície de casi 20.000 m², la nueva estructura cuenta con 17 muelles, un 40% más de capacidad de almacenamiento, además de un potencial de expansión del 35%. La operación moviliza alrededor de 5,8 millones de piezas al año de las marcas de Iveco Group: Iveco, Iveco BUS y FPT.
El nuevo centro de operaciones ya se traduce en mejoras concretas en el rendimiento. El proceso de recepción de piezas (Inbound) se redujo de seis a cuatro días, y el de salida del producto al cliente (Outbound) se redujo de cuatro a dos días, lo que permite duplicar la agilidad y garantiza unos plazos de atención al cliente acordes con los estándares de la compañía.
El nuevo centro de distribución de piezas cuenta con un Laboratorio de Calidad, dedicado a la prevención, la vigilancia y el control de la calidad en los procesos, además de cuatro “Quality Gates” y áreas separadas para ampliar el control y la trazabilidad de los materiales antes de que lleguen al cliente.
La nueva estructura también combina un mejor aprovechamiento del espacio con una mayor capacidad operativa.
