El voice picking, el batch picking y los sistemas de cartonización integran voz, datos y embalaje en un mismo proceso, transformando las operaciones dentro de los almacenes.
Juzt: Hay decisiones muy pequeñas dentro de un almacén que, cuando se multiplican por el volumen de una operación, adquieren otra dimensión.
Antes de que una compra llegue a una casa, dentro de un almacén se toman decenas de pequeñas decisiones: qué producto buscar, en qué orden hacerlo, cómo organizar diferentes pedidos y en qué caja colocar cada uno. Ese proceso está cambiando: el software que gestiona los almacenes ya no se limita a registrar dónde está la mercadería o cuánto stock queda, sino que interviene cada vez más en cómo se prepara un pedido y en las decisiones que se toman durante ese proceso.
La tendencia forma parte de una transformación más amplia. Según el estudio global sobre warehousing de Zebra Technologies publicado en 2025, el 64% de los responsables del sector planea aumentar su inversión en modernización durante los próximos cinco años y el 63% prevé acelerar esos procesos hacia 2029.
La preparación de pedidos es uno de los terrenos donde el cambio se hace visible. La 2025 Warehouse/DC Operations Survey, publicada por Supply Chain Management Review, muestra que el uso de métodos de picking basados en papel cayó del 56% en 2023 al 40% en 2025. Al mismo tiempo, el relevamiento registró un crecimiento del batch picking —la preparación agrupada de órdenes—, utilizado por el 48% de los encuestados, frente al 44% del año anterior.
Otra dimensión
Uno de los ejemplos más concretos de esta transformación aparece al final de la preparación: elegir en qué embalaje colocar los productos. Los sistemas de cartonización permiten utilizar información sobre los productos y los embalajes disponibles para determinar qué caja resulta adecuada para cada orden.
“Hay decisiones muy pequeñas dentro de un almacén que, cuando se multiplican por el volumen de una operación, adquieren otra dimensión. En Celsur incorporamos dentro del WMS un motor de volumetría que analiza cada conjunto de pedidos y determina automáticamente el tipo de caja óptimo”, explicó Mariano Juzt, gerente de Ingeniería y Sistemas Logísticos de Celsur.
El voice picking modifica también la manera en que las personas interactúan con el software: el operario recibe instrucciones mediante un auricular con micrófono y confirma acciones con la voz, manteniendo las manos libres durante la preparación. A esto se suma el pickeo multipedido, que permite trabajar sobre varias órdenes simultáneamente. “En nuestra operación combinamos el pickeo por voz, la preparación multipedido y el embalaje a utilizar. Lo interesante es que distintas decisiones que forman parte de la preparación empiezan a integrarse dentro de un mismo proceso”, agregaron desde Celsur.
Para quien compra online, la tecnología logística suele hacerse visible cuando recibe un código y puede seguir su pedido en pantalla. Pero una parte creciente de la digitalización ocurre antes de que el paquete empiece su recorrido: el software ya puede haber participado en decidir qué poner adentro, cómo prepararlo y qué caja utilizar.
