y telefono exige una logistica eficiente, que
perrnita cumplir con las demandas de los
clientes y diferenciarse de la competenciatuvieron costos de envio superiores a lo previsto, o reclamos de sus clientes por demoras en la entrega», afirmo el directive de la firma que presta servicios a empresas que venden online desde hate una decada, y este ano comenzo a distribuir los productos de Falabella y Sodimac.
«Nosotros retiramos diariamente los articulos del centro de almacenamiento y distribuciOn de Falabella en Pacheco, ylos enviamos anuestras sucursales de todo el pais, lo que facilita la distribution y entrega desde grandes ciudadeshastapequeiios pueblos.
El comercio electronic° esta creciendo y representa un desafio para las empresas: la operaciOn debe ser eficiente, a un costo razonable y la entrega al destinatario final en tiempoy forma. En el caso del Grupo Logistic° Andreani, Fabian Yannone, director de Logistica, afirmo: «La logistica es clave para el exit() de la comercializaciOn de los productos por Internet o por telefono. Y esto lo comprobaron compaiiias que fracasaron porque
la sucursal se organiza el transporte en distintos vehiculos para llegar a los compradores», indices.
Intervienen en los envios diferentes unidades de negocios: «Lo que es de poco volumen, como un celular, lo derivamos a Correo; lo que es de gran volumen, como un mueble, lo distribuye Logistica. En el grupo nos podemos apoyar en distintos canales para adaptarnos a las exigencias de cada operation», explico Alejandro Iglesias, gerente de Nuevos Negocios y Marketing de Andreani.
Agrego que «en el mercado la ventaja conipetitiva para muchas empresas la aporta la logistica, que es imprescindible en un comercio como el electronico; aqui el servicio es muyvalorado por los consumidores finales. En Andreani tambien brindamos a los clientes asesoramiento en el diseiio de la plataforma para comercializaciOn por Internet».
Del catalog° a la Web
La experiencia adquirida en el transportey distribution de productos que se venden por catalog° contribuy6 a desarrollar el negocio electrOnico, se¬rial() Yannone: «En el interior del pais es importante laventa por catalog°, y nosotros entregamos articulos de cosmetica, gastronomia, indurnentaria o calzado en cualquier localidad. En este rubro tenemos una experiencia de casi 30 aiios, ylo pudimos capitalizar para trabajar en comercio electronico», sostuvo Yannone.
En comercio electrOnico, la integracion de los sistemas informaticos de Falabella y Andreani les permite realizar
