Dongfeng fortalece una propuesta de servicios diseñada para responder a las necesidades de transportistas y empresas en la Argentina.
A través de mantenimiento preventivo, garantía, asistencia técnica especializada y una red de atención en expansión, Dongfeng Vehículos Comerciales fortalece su estrategia de posventa con el objetivo de acompañar a los clientes durante todo el ciclo de vida de sus vehículos y aportar mayor continuidad a sus operaciones.
En el transporte de cargas y pasajeros, la disponibilidad de las unidades es un factor clave para sostener la productividad. En este contexto, la compañía trabaja en el desarrollo de herramientas, procesos y servicios orientados a optimizar la atención, fortalecer el soporte técnico y brindar respuestas acordes a las exigencias de cada operación.
Como parte de esta estrategia, la compañía realizó recientemente una jornada de capacitación junto a su red de concesionarios oficiales. Durante el encuentro se abordaron temas relacionados con los procesos de posventa, la atención al cliente y el soporte técnico, además de reforzar los estándares de servicio de la marca y los lineamientos de trabajo que permiten brindar una atención consistente y de calidad en toda la red.
«Contar con una red preparada y alineada es clave para acompañar el crecimiento de la marca en el país. Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre el mismo nivel de respaldo, conocimiento técnico y compromiso, independientemente del punto de atención al que acuda», afirmó Marcelo Mauro, country manager de Dongfeng Argentina.
Esta visión integral se materializa a través de su Programa de Mantenimiento Preventivo, diseñado para optimizar el rendimiento de los componentes y asegurar el correcto funcionamiento de las unidades a lo largo del tiempo. A través de servicios programados, la marca busca maximizar la disponibilidad de la flota y contribuir a que los vehículos mantengan su desempeño en las mejores condiciones.
Respaldos
A este esquema se suma una garantía de tres años o 200.000 kilómetros, lo que ocurra primero, que cubre la totalidad de los componentes de la unidad frente a eventuales fallas atribuibles a defectos de fabricación o de los materiales. Aquellos elementos sujetos al desgaste propio del uso cuentan con coberturas específicas detalladas en el Manual de Garantía entregado junto a cada vehículo.
Acompañando esta estrategia de posventa, Dongfeng –marca representada en Argentina por Magma Automotive- tiene hoy el respaldo de siete concesionarios oficiales ubicados en Córdoba, Tucumán, Mendoza, Neuquén, Santa Fe, Gran Buenos Aires y Tierra del Fuego.
Esta red es la encargada de garantizar el servicio y la atención que los clientes requieren en cada etapa de su labor diario. Como parte de su plan de expansión en Argentina, la marca continúa avanzando en la incorporación de nuevos puntos de atención en los principales polos productivos y comerciales del país. El objetivo de alcanzar 15 representantes durante 2026 y 25 concesionarios oficiales para 2027.
Fotos: Dongfeng
