Argentina encabeza los bajos niveles de devoluciones y prioriza la conveniencia y la confianza en las compras virtuales.
Los consumidores argentinos se destacan por registrar una de las menores tasas de devoluciones de compras online a nivel global y por mantener un crecimiento sostenido en las compras internacionales, según el DHL eCommerce Trends Report 2026.
La confiabilidad en la entrega, la disponibilidad de productos y la transparencia en los costos son los principales factores que influyen en las decisiones de compra. China, Estados Unidos y Brasil concentran la mayor parte de las adquisiciones en el exterior, impulsadas por mejores precios y una mayor oferta. En contraste, los cargos inesperados de aduana e impuestos continúan siendo la principal causa de abandono del carrito.
El estudio también muestra un avance en el uso de billeteras digitales y una mayor apertura hacia herramientas basadas en inteligencia artificial, especialmente para prevenir fraudes y optimizar entregas. Al mismo tiempo, crece el interés por opciones vinculadas a la economía circular, como productos reacondicionados, repuestos y materiales reciclados.
Foto: DHL
