"ContainerClick" es el nuevo sistema de venta por Internet para los servicios de la Red Intermodal Multicliente de Renfe Mercancías. Con este nuevo canal de reserva y compra de "plazas" los clientes con Tarjeta de Cliente de Renfe pueden asegurar la plaza para su contenedor en el tren y día que elijan, con una anticipación máxima de 30 días.
En el servicio, además se podrán contratar servicios logísticos complementarios para obtener un servicio integral de transporte "Puerta a Puerta", con posibilidad de recoger y entregar su carga, alquilar contenedores o contratar servicios de limpieza o almacenaje, por ejemplo.
La primera fase del proyecto ya está disponible, desde el 3 de noviembre, en las relaciones Madrid-Barcelona-Madrid y Madrid-Valencia-Madrid y los primeros convoyes reservados por Internet comenzarán a circular el 17 de noviembre. Posteriormente, los clientes de Renfe Mercancías podrán contratar servicios de transporte en 140 relaciones de tráfico diferentes. Esta segunda fase estará operativa a partir de enero de 2009.
Multimodalidad en un click
El proceso se lleva a cabo a través de tres pasos. En la primera fase se determina la Identificación del cliente (a través de una contraseña), luego se definen las necesidades de transporte (origen, destino, fecha y hora) y, por último, se realiza la compra (tanto de la ‘plaza’ para el contenedor como de posibles complementos).
Una vez finalizado el proceso, el sistema emite un comprobante de la compra que recoge todos los detalles del servicio contratado y un número localizador que servirá de referencia para que la terminal de cambio modal pueda realizar el control de acceso y admisión al tráfico ferroviario.
La compañía, que ha invertido 8,5 millones de euros en la puesta en marcha de este novedoso sistema, destaca que las ventajas del nuevo servicio son el compromiso de plazo, la garantía del transporte, la planificación y fiabilidad pero, por sobre todo, destaca la optimización de los recursos y la integración de servicios logísticos.
Fuente: Renfe Mercancías
Redacción: deNeXos
